Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Estudio Brillo Natural
Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, reserva y contratación de los servicios ofrecidos por Estudio Brillo Natural, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar una cita, contratar un servicio, acceder a las instalaciones o utilizar cualquier canal de contacto o reserva de Estudio Brillo Natural, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualquier condición particular aplicable al servicio contratado.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o realizar reservas.
2. Alcance de los servicios
Estudio Brillo Natural presta servicios de estética y cuidado personal, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura semipermanente.
- Pedicura spa.
- Tratamientos faciales personalizados.
- Maquillaje para eventos.
- Depilación con cera.
La información publicada sobre servicios, duración, precios, promociones, disponibilidad y resultados es orientativa y puede variar en función de las características de cada persona, la evaluación profesional previa y la disponibilidad de agenda.
Los servicios se prestarán conforme a criterios profesionales, de higiene, seguridad y calidad, pudiendo el personal de Estudio Brillo Natural rechazar o posponer la prestación cuando existan contraindicaciones, riesgos para la salud, falta de cooperación de la persona usuaria o cualquier otra circunstancia razonable que lo justifique.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad y datos de contacto.
- Informar antes de la prestación del servicio sobre alergias, sensibilidades, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lactancia o cualquier otra circunstancia relevante que pueda afectar al servicio.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores proporcionadas por el personal profesional.
- Acudir puntualmente a las citas reservadas.
- Abstenerse de acudir bajo los efectos de sustancias que puedan comprometer la seguridad o el correcto desarrollo del servicio.
- Respetar las normas de convivencia, higiene y seguridad del establecimiento y del personal.
- Hacer un uso diligente de los canales de reserva, pago y comunicación.
La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios derivados de la aportación de información falsa, incompleta o inexacta, así como del incumplimiento de las instrucciones profesionales o de estas condiciones.
En servicios como depilación, tratamientos faciales, lifting y tinte de pestañas o manicura semipermanente, la persona usuaria reconoce que pueden existir reacciones individuales imprevisibles, por lo que es esencial comunicar cualquier antecedente relevante y seguir las recomendaciones de cuidado.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
Las formas de pago admitidas podrán incluir, según disponibilidad:
- Efectivo.
- Tarjeta bancaria.
- Otros medios de pago que, en su caso, se indiquen en el momento de la reserva.
Estudio Brillo Natural podrá solicitar un anticipo, señal o preautorización para confirmar determinadas reservas, especialmente en servicios de mayor duración, alta demanda o promociones especiales. En caso de no presentarse a la cita o de cancelación fuera de plazo, dicho importe podrá aplicarse conforme a la política de cancelación.
Los precios, promociones y bonos no serán acumulables salvo indicación expresa. Estudio Brillo Natural se reserva el derecho de modificar tarifas en cualquier momento, sin perjuicio de respetar los precios ya confirmados para reservas válidamente realizadas.
5. Política de cancelación y reembolso
La persona usuaria podrá cancelar o reprogramar su cita con la antelación mínima que, en su caso, se indique al efectuar la reserva. Salvo condiciones particulares más favorables, se recomienda comunicar cualquier cancelación con al menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones realizadas fuera del plazo indicado, así como la inasistencia a la cita sin aviso previo, podrán implicar la pérdida total o parcial del anticipo o señal abonada, en la medida permitida por la normativa aplicable y en atención a los daños organizativos y de oportunidad ocasionados.
En caso de retraso significativo por parte de la persona usuaria, Estudio Brillo Natural podrá reducir la duración del servicio o considerar la cita como no presentada si ello impide su correcta prestación o afecta a citas posteriores.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con la persona usuaria. No procederá reembolso cuando el servicio haya sido prestado correctamente, cuando la insatisfacción derive de circunstancias ajenas a la prestación profesional o cuando el resultado dependa de factores personales informados o no informados por la persona usuaria.
En caso de incidencia, la persona usuaria deberá comunicarla a Estudio Brillo Natural a la mayor brevedad posible para que pueda ser valorada y, en su caso, ofrecer una solución razonable conforme a la normativa de consumo aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Brillo Natural responderá únicamente de los daños directos que, en su caso, se deriven de una actuación negligente debidamente acreditada y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Estudio Brillo Natural no será responsable de:
- Reacciones alérgicas, irritaciones, sensibilidades o efectos adversos no comunicados previamente por la persona usuaria.
- Resultados insatisfactorios derivados del incumplimiento de las indicaciones profesionales.
- Daños ocasionados por el uso posterior de productos, cosméticos o tratamientos no recomendados.
- Interrupciones o imposibilidad de prestación por causas de fuerza mayor o ajenas al control razonable del estudio.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños morales o daños consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios, responsabilidad por daños personales o cualquier otra disposición imperativa.
La persona usuaria reconoce que determinados servicios estéticos pueden requerir cuidados posteriores y que el resultado puede variar según características individuales, hábitos, estado de la piel, uñas o pestañas, y factores externos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación en contrario, todos los contenidos del sitio web, perfiles digitales, materiales promocionales, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, fotografías, vídeos, catálogos, descripciones de servicios y demás elementos distintivos de Estudio Brillo Natural están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudio Brillo Natural o de sus legítimos titulares.
La contratación de servicios no implica cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de la persona usuaria, salvo lo estrictamente necesario para el uso personal y no comercial de la información facilitada.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Brillo Natural tratará los datos personales de la persona usuaria de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar reservas, prestar servicios, atender consultas, emitir facturas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, la persona usuaria deberá consultar la política de privacidad específica de Estudio Brillo Natural, que forma parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Estudio Brillo Natural no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otras, fallos de suministro, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cierres administrativos, averías graves, imposibilidad de acceso al local o cualquier otro evento ajeno a su control razonable.
En tales supuestos, Estudio Brillo Natural podrá reprogramar la cita, ofrecer una alternativa razonable o, cuando proceda, reembolsar los importes abonados por servicios no prestados, de acuerdo con la normativa aplicable y la disponibilidad operativa.
10. Modificación de los términos
Estudio Brillo Natural podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. Las modificaciones serán publicadas por los medios habituales de información o en el canal correspondiente.
Las modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o por motivos de seguridad, salud o fuerza mayor.
Se recomienda a la persona usuaria revisar periódicamente estos términos para mantenerse informada de su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, y cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora. En los demás casos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo norma imperativa en contrario.
Asimismo, si la persona usuaria tiene la condición de consumidora, podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, cuando resulte procedente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con:
- Estudio Brillo Natural
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Estudio Brillo Natural sustituirá la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.
Al contratar o reservar cualquiera de los servicios de Estudio Brillo Natural, la persona usuaria confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.